2018年我司精神文明建設工作以鄧小平理論和習近平總書記重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞年度工作目標任務，堅持以人為本，扎實工作，務求實效，為全面推進各項工作打牢思想基礎，提供強大的精神動力，營造和諧的輿論氛圍。  

一、2018年精神文明建設工作的主要任務

(一)貫穿一條主線，堅持用黨的理論創新成果武裝頭腦，貫穿“一條主線”，就是圍繞深入學習實踐科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，扎實有效的開展政治理論學習，努力在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。不斷探索新形勢下精神文明建設工作的新方法、新途經，總結新經驗，推出新成果。

(二)緊緊圍繞一個目標，深入開展精神文明創建活動。圍繞“一個目標”，就是公司發展這個目標，通過精神文明創建活動，不斷提高干部隊伍素質，不斷提高隊伍素質。根據實際情況，繼續深入開展文明單位、文明職工、文明家庭等創建和評比表彰活動。

(三)牢牢把握一個基調，努力為我司各項事業發展營造良好輿論氛圍。把握“一個基調”，就是堅持團結、穩定、鼓足干勁、以宣傳為主，牢牢把握正確導向，加大宣傳工作力度，以目標激勵人心，用發展成就鼓舞人心，用先進典型振奮人心，用扎實工作穩定人心，努力為全司各項工作發展營造良好輿論氛圍。

二、工作重點

 (一)加強思想道德建設。1、加強政治理論學習。建立健全干部職工理論學習制度，以黨的十八大精神為重點，以掌握理論的科學體系、基本原理和馬克思主義的立場、觀點、方法，并用以指導工作為基本要求，抓好黨員干部的理論學習。加強對理論學習的管理，把理論學習納入中心工作總體規劃，重點安排，抓好落實。2、加強形勢政策教育。廣泛開展有行業特色、群眾喜聞樂見的社情教育活動。結合實際，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，進行 “三義”(愛國主義、集體主義、社會主義)和“六觀”(世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀)教育，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用，發揮黨員干部在精神文明建設中的先鋒模范作用，加強思想政治工作的針對性和實效性，把黨和政府的溫暖送到干部職工的心坎上。黨員要以身作則，帶頭示范，帶動全處齊心協力共同建設精神文明。3、加強道德建設和工作作風建設。全面貫徹《中共中央關于加強精神文明建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》精神，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和習近平重要思想為指導,以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求,積極倡導社會公德、職業道德和家庭美德。廣泛開展形式多樣、生動活潑的公民道德建設實踐活動，突出抓好道德行為規范教育，提高干部職工思想道德覺悟，培育愛崗敬業精神，增強勤業精業意識;大力弘揚講正氣、伸正義，敢于向歪風邪氣作斗爭的精神。切實改進工作作風，努力提升優質服務水平，大力搞好文明科室創建活動。

(二)開展豐富多彩的活動，努力活躍文化生活 。利用 “七?一”建黨節和“十?一”國慶節，組織一至二次干部、職工文體活動。

(三)提升服務理念，健全服務體系，不斷提升精神文明創建水平 。首先，確立 “以服務促管理”的觀念，確立“以服務促發展”的觀念;其次，建立服務質量標準體系，本著“以人為本、依法服務、精細管理、公正透明、注重實效、持續改進”的原則，建立人性化、信息化的特色服務體系，統一標識，配備示意圖、公告欄等，實現服務質量的持續改進，不斷提升服務層次。

(四)抓住重點，著力解決文明創建工作中的突出問題。結合我司實際，抓好文明創建工作，必須緊緊抓住“規范監管、優質服務”這個重點做文章,切實抓出實效。為強化優質服務，提出“服務在水利、滿意在社會”的服務理念，努力提升服務質量。 一是規范“四儀”，從“言、行、容、禮”四儀進行統一規范，要求干部“美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉”。 二是追求“四零”，要求在服務過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，實現“零投訴”、“零訴訟”。三是落實“五制”，嚴格著裝掛牌上崗制度，推行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時服務制”、“延時服務制”、“預約服務制”的服務方式。

(五)健全機制，鞏固文明創建工作的成果。要積極探索文明創建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創建的工作機制，鞏固和發展文明創建工作的成果。1是健全文明創建的教育機制。重點開展以“愛崗敬業、誠信服務、廉潔奉公”為基本內容的職業道德教育，在全司形成奮發向上、團結奮斗的良好風尚，樹立我司良好的社會形象。加強對干部的政治、業務培訓，幫助廣大干部掌握新知識、新技能，使我司干部具備較高層次的科學知識和較強的業務操作技能，以適應新形勢的工作需要。2是健全文明創建的宣傳機制。加強對文明創建工作的宣傳。及時反映、交流創建工作的新做法、新成效，為推進創建工作的蓬勃開展營造良好的社會氛圍。同時，密切關注其他兄弟單位創建和服務工作的開展情況，注意學習、借鑒他們好的經驗和做法，推動我司文明創建工作整體水平的提高。3是健全文明創建的監督機制。建立特邀監察員和行風監督員隊伍，虛心接受社會監督，認真聽取社會各界的意見和建議，尋找薄弱環節，積極落實整改，不斷提高創建工作水平。4是健全文明創建的考評機制。將文明創建工作列入年度目標考核，強化目標責任。建立我司內部以及社會各界對各項工作全過程的考核評價機制和激勵獎懲機制，定期對我司干部的工作效率、服務質量進行量化考核，獎優罰劣。5是健全文明創建的投入機制。將創建工作所需經費，進行統籌安排，加大投入，為落實各項文明創建任務提供必要的經費保障。

南昌城投運管公司

2017年12月20日